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Termos do Serviço
Política de Envio
Envios
Após o processamento da encomenda, esta será entregue a uma empresa de transporte que fará a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos foi fornecida, com toda a segurança. Irá receber simultaneamente, um e-mail com o código de rastreamento da encomenda (correio prioritário, sem seguro) e os restantes elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da mesma.
Informações de Entrega
As nossas entregas são feitas durante o horário comercial dos serviços postais locais e são garantidas pelos correios CTT em correio prioritário. De forma a garantir uma entrega imediata, deverá estar presente alguém para rececionar a encomenda.
Despesas de Envio
Para saber o valor das despesas de envio estimadas para a sua encomenda, pode simular a compra no seu carrinho de compras, como despesas associadas à sua encomenda.
Para mais de 2 unidades de caixa grande, deverá entrar em contacto connosco, para procurarmos a melhor solução de entrega.
Há destinos, que pelas suas características geográficas, ainda não nos é possível enviar as encomendas. Desde já, lamentamos não poder corresponder às suas expectativas. Prometemos ser breves a encontrar soluções eficientes e eficazes que nos permitam chegar até si.
Encomendas Danificadas
Antes da expedição, os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados, garantindo os seus elevados padrões de qualidade.
No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado dos mesmos no momento da entrega. Se a sua encomenda evidenciar, claramente, sinais de danos ou fugas, ou se detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, pedimos-lhe que recuse a encomenda, solicitando à empresa transportadora que proceda à sua devolução com essa indicação.
Deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Porta-19 por endereço eletrónico, nos 7 dias seguintes à entrega, para que possamos encontrar a melhor solução.
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