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Termos do Serviço
Política de Envio
Envios
Após o processamento da encomenda, esta será entregue a uma empresa de transporte que fará a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos foi fornecida, com toda a segurança. Irá receber simultaneamente, um e-mail com o código de rastreamento da encomenda (correio prioritário, sem seguro) e os restantes elementos necessários para que possa acompanhar a entrega da mesma.
Informações de Entrega
As nossas entregas são feitas durante o horário comercial dos serviços postais locais e são garantidas pelos correios CTT em correio prioritário. De forma a garantir uma entrega imediata, deverá estar presente alguém para rececionar a encomenda.
Despesas de Envio
Para saber o valor das despesas de envio estimadas para a sua encomenda, pode simular a compra no seu carrinho de compras, como despesas associadas à sua encomenda. Para clientes que residem fora da União Europeia poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, as quais são da responsabilidade do consumidor.
Há destinos, que pelas suas características geográficas, ainda não nos é possível enviar as encomendas. Desde já, lamentamos não poder corresponder às suas expectativas. Prometemos ser breves a encontrar soluções eficientes e eficazes que nos permitam chegar até si.
Encomendas Danificadas
Antes da expedição, os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados, garantindo os seus elevados padrões de qualidade.
No entanto, cabe ao cliente o direito de verificar a quantidade e o estado dos mesmos no momento da entrega. Se a sua encomenda evidenciar, claramente, sinais de danos ou fugas, ou se detetar qualquer deficiência ou artigo em falta, pedimos-lhe que recuse a encomenda, solicitando à empresa transportadora que proceda à sua devolução com essa indicação.
Deverá alertar ou apresentar reclamação junto da empresa transportadora, assim como informar a Porta-19 por endereço eletrónico, nos 7 dias seguintes à entrega, para que possamos encontrar a melhor solução.
Coleção de Chávenas de Natal Já Disponível
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